to read complaints and reviews, or file yours.Puma Mağazası Garanti Reddiyle Müşteriyi Mağdur Ediyor
Rize Şimal AVM’deki Puma mağazasından 02.09.2025 tarihinde oğluma 4.399 TL ödeyerek spor ayakkabı aldım. Yaklaşık 1 ay içinde ayakkabının yan tarafı açılmaya başladı. Ürünü 09.02.2026 tarihinde yine aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak iki gün önce tarafıma red cevabı verilerek “kullanıcı hatası” denildi.
Oğlum bu ayakkabıyı çok beğenerek almıştı, bayramda da tekrar aynı ayakkabıyı istiyor fakat ben hem bu kadar kısa sürede açılan hem de garanti kapsamına alınmayan bir ürün için yeniden 4 bin tl ödemek istemiyorum. Garantili diye satılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede açılması ve sonrasında Puma’nın ürününün arkasında durmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının değişimini talep ediyorum. Müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi ve sürecin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Mağazadan Puma firmasına göderilmemiş mi yani
