to read complaints and reviews, or file yours.Puma Koşu Ayakkabısında Görülen Deliklerden Dolayı İade Ve Değişim Talebi
27.03.2026 tarihinde Puma online mağazadan bir çift koşu ayakkabısı satın aldım; ancak ürün elime geçtiğinde, her iki yanında da dışarıdan bakıldığında açıkça görülen delikler olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ayakkabının bu şekilde defolu gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü bu nedenle Yurtiçi Kargo ile X-GK161633 takip numarası üzerinden geri gönderdim. İlk verdiğim sipariş için en kısa sürede para iadesinin yapılmasını ve tekrar sipariş verdiğim ayakkabının bu kez kontrol edilerek, sağlam ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Puma’nın kalite kontrol sürecine yakışmayan bu durumun bir an önce düzeltilmesini, hem iade sürecimin tamamlanmasını hem de yeni ürünümün problemsiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
