to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabıların Sürekli Patlaması Ve Tam İade Talebi
Puma’dan 39075801 kodlu ayakkabı modelinden iki adet satın aldım. Ürünleri 02.03.2026 tarihinde aldım ve kısa süre içinde ayakkabılar sürekli patlayarak deforme olmaya başladı. Aynı sorun tekrar tekrar yaşanınca Şikayetvar üzerinden daha önce de şikayette bulundum ve bana ürünün aynısı tekrar verildi.
Ancak değişim sonrası verilen ayakkabıda da benzer sorunlar yaşadığım için artık aynı modeli tekrar almak istemiyorum. Ürün sürekli patladığı için kullanım açısından güven vermiyor ve bu durumdan oldukça mağdur oldum. Ürünü Kaptanpaşa Mah. Piyalepaşa Bulvarı No:17 Beyoğlu / İstanbul adresindeki mağazadan satın aldım ve fişim hâlâ elimde bulunuyor.
Mağaza ile görüştüğümde bana iade işlemi yapılmadığını, sadece değişim yapılabildiğini söylediler. Defalarca sorun yaşamama rağmen yine aynı ürünü almaya zorlanmak istemiyorum. Bu nedenle ürünler için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
