Ana Sayfa
Puma
Puma Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin Garanti Ve Mağaza Desteği Alamıyorum

ID:33857205

Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Puma Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin Garanti Ve Mağaza Desteği Alamıyorum

Burçin

Puma

04 Ekim 2025 18:49

437

06.11.2024'de Balıkesir Edremit Kipa FLO mağazasından 101085342002 kodlu Puma marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada yaklaşık 3 günde bir, toplamda 2 ay bile giymeden her iki ayakkabının da ön kısımlarında açılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim, ancak “malzeme ve üretimle ilgili bir hata tespit edilemediği” ve “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek iade veya değişim yapılmadı.

Garantiye gönderirken tüm fatura ve belgelerimi sundum. FLO mağazası ve müşteri hizmetleri ise hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sadece inceleme sonucunu ilettiler ve başka bir çözüm sunmadılar. Ürünü geçen seneden beri kullanamıyorum ve verdiğim para tamamen boşa gitti.

Ayakkabımın ya iade alınmasını ya da değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.

Puma

06 Ekim 2025 10:13 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.

Burçin

06 Ekim 2025 12:48

FLO'dan aldım o zaman FLO'dan ulaşsınlar sonuçta ben sizin markanıza güvenerek aldım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

FLO'dan Alınan Puma Ayakkabıda Erken Yırtılma Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Muhammed

Puma

27 Ağustos 2025 01:59

734

2024 Aralık ayında FLO'dan Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda 10 çift ayakkabım arasında dönüşümlü olarak kullandım ve Home office çalıştığım için çok sık giymedim. Ancak henüz 1 yıl dolmadan ayakkabının iç astarında ve üst kısmında yırtıklar oluştu. Ürünü garanti kapsamında değerl...

1 Destek

Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yıpranan Puma Ayakkabı İçin Değişim Talebi

Sadık

Puma

16 Ekim 2025 20:11

247

Temmuz ortalarında FLO Petrol City Batman mağazasından fp 2510134553 kodlu Puma marka ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada ortalama 3 kez, sadece günlük kullanım amacıyla giydim. Ancak kısa süre içinde ayakkabının yandan ve önden açılma yaptığını, ayrıca tabanında da erime ve çökme oluştuğunu fark et...

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ayakkabıda Yaşanan Sorun İçin Değişim Talebi Reddedildi

Mehtap

Puma

18 Eylül 2025 16:04

429

FLO mağazasından 41490022209402250122 numaralı alışverişim kapsamında aldığım Puma marka fp250916-631-0135402 kodlu ayakkabının topuk arka iç kısmında yaklaşık bir aydır kat kat açılmalar ve yırtılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı sadece işe giderken, ara ara değiştirerek kullandım ve herhangi bir aşı...

Garanti Kapsamındaki Ayakkabıda Yaşanan Sorun İçin Değişim Talebi Reddedildi

garanti-kapsamindaki-ayakkabida-yasanan-sorun-icin-degisim-talebi-reddedildi-3.jpg

Aytül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

FLO'dan Aldığım Puma Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Garanti Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Aytül

Puma

13 Ekim 2025 14:26

472

"Basta yaptıkları için sıkıntılı olsa da. Sonradan hızlı bir şekilde sorun çözüldüğü için teşekkürler. Ama en çok da teşekkürüm sikayetvar.com onların sayesinde oldu."

FLO'dan Aldığım Puma Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Garanti Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin Garanti Ve İade Sorunu

Müberra

Puma

12 Eylül 2025 16:02

411

28.08.2025 tarihinde Ankara Acity AVM’deki FLO mağazasından 2104 TL ödeyerek Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda bir hafta bile kullanmadan, ilk giydiğimde üzerindeki kumaşında dökülmeler ve soyulmalar oluştu. Bu nedenle ürünü garantiye gönderdim. Ancak tarafıma, “üretim kaynaklı bi...