to read complaints and reviews, or file yours. 
İnceleme Süreci ve Mağduriyet Merhaba, Antalya marka Antalya AVM'de yer alan İnstrit mağazasından satın aldığım Puma marka üründe, kullanım sürecinde taban ve burun kısmında açılma/yırtılma meydana gelmiştir. Bu sebeple ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen, her defasında “üretim kaynaklı bir kusur bulunamadı” şeklinde olumsuz dönüş yapılmıştır. Ürün satışı esnasında tarafıma 2 yıl garanti kapsamında olduğu bilgisi verilmişti. Ancak yaşadığım bu süreçte ürünün arkasında durulmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi adına ürünümün değişimi konusunda desteklerinizi rica ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Saygılarımla.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Sonuç ne anlamadım
Ankara Etimesgut Metromall AVM’de bulunan In Street mağazasından yaklaşık 10 ay önce Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünün 1 yıl garantisi olmasına rağmen, ayakkabının bükülme noktasında yırtılma meydana geldi. Bu tür bir yırtılmanın normal kullanımda kullanıcı hatası olarak değerlendiril...
8 Şubat 2026 tarihinde Olivium AVM’deki Puma mağazasından Puma marka, 42 numara iki adet erkek spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabıları alalı iki hafta bile olmadan iç kısımlarında tiftiklenme ve deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ürünlerin açıkça ayıplı olduğunu düşün...
5 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün 7 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Ayakkabıyı hiç giymeden, kutusunu açar açmaz ayakkabının iç kısmındaki QR kodunu kontrol etmek istedim ancak QR kodu hiçbir şekilde okunmadı. Bu durum ür...
"Antalya Kepez Erasta AVM’de, Deichmann Ayakkabıcılık mağazasından eşime 06.07.2025 tarihinde Puma marka, 18213027 kodlu bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün için toplam 4.170 TL ödedim ve özellikle garantili olduğu için bu markayı tercih ettim. Ancak daha 4 ay dolmadan ayakkabının ön kısımlarında de...
18.04.2025 tarihinde In Street mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının ön kısmında ilk altı ay içinde belirgin bir şekilde deformasyon ve açılma meydana geldi. Bu sorun üzerine ürünü aldığım In Street mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderildi. 61020021804504540030 numa...
Yorumlar