to read complaints and reviews, or file yours.Puma Flyer Runner Ayakkabısının Bez Uç Kalitesizliği Nedeniyle Yırtılması Ve İade Talebi
19.07.2025 tarihinde online FLO mağazasından Puma Flyer Runner 42,5 numara ayakkabıyı eşim doğum günü hediyesi olarak aldı. Ayakkabıyı yaklaşık 3 ay kadar kullandıktan sonra kış ayı geldiği için temiz bir şekilde kutusuna kaldırdım. Haziran 2026’da yeniden giymeye başladım, yani toplamda sadece 5 ay kullandım. Hediye olduğu içinde ayakkabıya gözüm gibi baktım. Paylaştığım fotoğraflarda da ne kadar temiz kullandığım görünüyor.
15.06.2026 tarihinde ayakkabının ön taraftaki bez uç kısımlarının ufak ufak yırtıldığını fark ettim. Ürünü Karabük FLO mağazasına götürdüm, fotoğrafını çektiler ve “72 saat içinde size dönüş yapacağız” dediler. Gelen SMS’te ise “üretimden kaynaklı kusur bulunmamaktadır” cevabı verildi.
Ayakkabıyı bu kadar kısa süre ve dikkatli şekilde kullanmış olmama rağmen bez uç kısmının patlaması normal kullanım sonucu değil, bezinin kalitesizliğidir. Malzeme kalitesizliğini üretim sorunu olarak değerlendiriyorum. Sağ uç kısmı yırtıldı, bu şekilde devam ederse yakında sol uç kısmında da aynı problemin yaşanacağını düşünüyorum. Ürünün faturasının ve kutusunun hâlâ mevcut olduğunu da belirtmek isterim.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için “kusur yoktur” şeklindeki cevabın yeniden ve daha dikkatli bir şekilde incelenmesini, Puma Flyer Runner ayakkabımın iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Bu ürün sizin fabrikalarınızdan çıkmadı mı sayın yetkili. O zaman benim aldığım bu ürünü FLO mu üretti. Bu ayakkabı FLO nun üretim bandından mı çıktı? FLO'nun Puma fabrikası mı var? Ürünün üreticisi ve asıl sorumlusu resmi Puma Türkiye firmasıdır; ancak Puma Türkiye sorumluluğu FLO’ya atmaktadır. FLO ise üretim ve malzeme kalitesi hakkında bilgisi olmadığından müşteriyi başından savmak için ''üretimden kaynaklı bir durum söz konusu değildir'' ''bizlik bir durum değildir ''diyor. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Bezli üretilen ayakkabılarınızın bütün şikayetlerde '' bez yırtılması ''problemi var. Neden Puma Türkiye sorumluluk almıyor. Ürününüzün arkasında neden durmuyorsunuz? Ayakkabıyı ben mi yırttım sizce? Kutudan yeni çıkmış gibi değil mi? Görüyorsunuz. Ürününüzün arkasından durun lütfen. 2012 den beri bütün ayakkabılarım Puma olmasına rağmen soğuttunuz resmen...
