to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ferrari Drift Ayakkabısında Üç Gün İçinde Dikiş Açması Ve Haksız Kullanıcı Hatası Kararı
Puma marka Ferrari Drift model ayakkabıyı Anpa Gross mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3 gün kullandıktan sonra dikiş yerlerinde açılma sorunu yaşadım. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı mağaza aracılığıyla Puma müşteri hizmetlerine incelemeye gönderdim. Yaklaşık 1 ay süren inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı normal ve günlük kullanım dışında zorlayacak hiçbir şekilde kullanmadım, bu nedenle bu sonuca kesinlikle katılmıyorum.
Ayakkabıda 3 gün içinde meydana gelen dikiş açılmasının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve bu kez daha detaylı bir şekilde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
