to read complaints and reviews, or file yours.Puma Fenerbahçe Çantasında Logo Ve Çizgiler Yıkamada Silindi!
Yaklaşık 3-4 ay önce Ankara Acity AVM’deki Puma mağazasından Fenerbahçe erkek omuz çantası satın aldım. Ürünü ilk kez üç gün önce, soğuk suda ve tamamen elde yıkadım. Yıkama sonrası çantanın sarı renkteki Fenerbahçe logosu ve üzerindeki çizgiler tamamen silindi. Çantanın en dikkat çekici ve şık tasarım detayları yok oldu; bu kadar büyük bir markanın ürününde böyle bir kalite sorunu yaşamak beni şaşırttı ve üzdü.
Daha önce de defalarca Puma ayakkabı, çanta ve eşofman kullandım, hiçbirinde böyle bir problem yaşamadım. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim, fişim veya faturam yok ancak kredi kartı ekstresini sunabilirim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve elde yıkamayla bu şekilde deforme olması kabul edilemez.
Ürünün değiştirilmesini veya yenisinin verilmesini talep ediyorum. Puma gibi büyük bir markanın bu konuda müşterisinin arkasında durmasını bekliyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Bana gönderdiğiniz cevap gerçekten çok saçma sebebi daha ürünü görmeden sadece fotoğraf ile değerlendirme yapmak nedir hangi kalite hangi hizmet sunumunda görülmüş. Aldığımız mağazaya ürünü getirin görelim demek yerine basit bir mesaj büyük firma üreticisine yakışmadı.
