to read complaints and reviews, or file yours.Puma Botunun Dikiş Açılması Ve Mağazanın Fiziksel İnceleme Yapmaması
Yaklaşık 1 yıl önce Ankamall Puma mağazasından 3.800 TL ödeyerek aldığım kar çizmemin (kar botu) ön kısmı kısa sürede açıldı, yırtılma olmamasına rağmen dikiş kısmından ayrılma meydana geldi. Ürünü aldığım mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak fiziksel inceleme yapılmadı, sadece görsel alındığını ve buna göre karar verildiğini söylediler.
Ayakkabıyı ellerine alıp detaylı bir inceleme yapmadan sadece fotoğrafa bakarak karar verilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bu şekilde açılması normal bir kullanımda beklenen bir durum değilken, Puma’nın ürününün arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Puma’dan talebim, ödediğim tutarın iade edilmesi ya da aynı tutarda hediye çeki tanımlanması veya aynı ürünle değişim yapılmasıdır. Ürünün fiziki olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
