to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Sürecinde Yetersiz Yardım
3 Aralık tarihinde Adıyaman’daki In Street mağazasından Puma Anzarun Lite 38 numara ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2 ay gibi çok kısa bir sürede, ayakkabının fileli üst kısmı parmaklarıma denk gelen yerden yırtılmaya başladı. Ürünün üst kısmının aşırı ince ve dayanıksız olduğunu, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum.
2800 TL ödeyerek aldığım ürün için garanti kapsamında inceleme talep ettim. Mağaza sadece fotoğraf alarak incelemeye gönderdi ve tarafıma mesaj ile olumsuz dönüş yapıldı. Bu süreçte ne Puma ne de satıcı firma In Street tarafı bana yardımcı olmadı, ürünle ilgili sorun tamamen kullanıcı hatası gibi yansıtıldı.
Garanti sürecinde olan bu ayakkabının incelemesinin yeniden, bu kez detaylı ve hakkaniyetli bir şekilde yapılmasını istiyorum. Ayakkabının kısa sürede yırtılması sebebiyle ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri/fiş numaram: 61300010312521680011. Bu kadar kısa sürede yıpranan ve çöp olan bir ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
