Ana Sayfa
Puma
Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Sürecinde Yetersiz Yardım

ID:35828220

Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Sürecinde Yetersiz Yardım

Mahmut

26 Nisan 11:17

3 Aralık tarihinde Adıyaman’daki In Street mağazasından Puma Anzarun Lite 38 numara ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2 ay gibi çok kısa bir sürede, ayakkabının fileli üst kısmı parmaklarıma denk gelen yerden yırtılmaya başladı. Ürünün üst kısmının aşırı ince ve dayanıksız olduğunu, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum.

2800 TL ödeyerek aldığım ürün için garanti kapsamında inceleme talep ettim. Mağaza sadece fotoğraf alarak incelemeye gönderdi ve tarafıma mesaj ile olumsuz dönüş yapıldı. Bu süreçte ne Puma ne de satıcı firma In Street tarafı bana yardımcı olmadı, ürünle ilgili sorun tamamen kullanıcı hatası gibi yansıtıldı.

Garanti sürecinde olan bu ayakkabının incelemesinin yeniden, bu kez detaylı ve hakkaniyetli bir şekilde yapılmasını istiyorum. Ayakkabının kısa sürede yırtılması sebebiyle ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri/fiş numaram: 61300010312521680011. Bu kadar kısa sürede yıpranan ve çöp olan bir ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Puma

27 Nisan 11:13 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıma Çözüm Ve İade Talebim

Furkan

Puma

22 Aralık 2025 18:52

246

Puma Anzarun Lite model ayakkabıyı yaklaşık 3 ay önce 212 AVM içindeki mağazadan 2.719,20 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabının iç astarı ve topuk astarı daha 2. ayında yırtılmaya başladı. Ayağımı ilk başta çok rahatsız etmediği için sorun etmedim ancak şu an topuk kısmında plastik bir cisim ayağıma ...

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıma Çözüm Ve İade Talebim

kisa-surede-deforme-olan-ayakkabima-cozum-ve-iade-talebim-1.jpg

Bir Yıl Dolmadan Puma Ayakkabıda Yırtılma Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Kadir

Puma

18 Kasım 2025 18:40

232

24.02.2024 tarihinde Bursa İnegöl AVM'deki In Street mağazasından satın aldığım Puma Anzarun model ayakkabımda, bir yıl dolmadan uç kısımlarında yırtılma, yanlarda açılma ve iç kısmında deformasyon oluştu. Ayakkabıyı sadece günlük kullanım amacıyla kullandım ve herhangi bir aşırı kullanım durumu söz...

Bir Yıl Dolmadan Puma Ayakkabıda Yırtılma Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

bir-yil-dolmadan-puma-ayakkabida-yirtilma-ve-garanti-reddi-magduriyeti-3.jpg

bir-yil-dolmadan-puma-ayakkabida-yirtilma-ve-garanti-reddi-magduriyeti-1.jpg

Garanti Kapsamında Para İadesi Talebi

Ömral

Puma

04 Şubat 20:25

459

Nisan 2025’te Giresun In Street mağazasından 5.435 TL ödeyerek Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen, daha 1 yıl dolmadan ayakkabının taban yanlarında ve altında kopmalar, yan taraflarında açılmalar ve iç astarında yırtılmalar oluştu. Yaklaşık 1 hafta önce ürü...

Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Mağazanın İade Reddi

Buse

Puma

05 Ocak 21:43

295

23.09.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan In Street mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün için yaklaşık 4.000 TL ödedim. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 2 ay kullandım ancak bu kısa sürede ayakkabının ön kısmında açılma oldu ve astarında yırtılmalar meydana geldi. Ürünü ga...

Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Mağazanın İade Reddi

1 Destek

Puma Ayakkabısının Dayanıklılık Sorunu Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Reddi

Mesut

Puma

01 Ocak 15:04

434

Yaklaşık 1 yıl önce Ankara Optimum AVM’de bulunan In Street mağazasından 3 çift Puma marka günlük spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan birinde 8–9 ay kadar normal kullanım sonrasında tabanda çökme, sonrasında ise tabanın sonunda yırtılma ve üst dikişlerde açılma meydana geldi. Bu ürünün bu kada...