to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının İç Astarı Yırtıldı, Değişim İstiyorum
Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’deki FLO mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Aldığımın üzerinden bir yıl bile geçmeden ayakkabının arka iç astarı yırtıldı ve aşındı; bu nedenle iç astarı ayağıma vuruyor ve ayakkabıyı artık rahatça giyemiyorum.
Yaklaşık bir aydır bu sorunu yaşıyorum ve ayakkabıyı FLO mağazasına götürdüm; ancak inceleme sonucunda talebime ret cevabı verildi. Oysa ayakkabıyı 2.400 TL ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.
Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının giyilebilir hâle getirilmesi için değişim, tamir ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını, kısacası bu ayakkabıyı sorunsuz şekilde kullanabilmek istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
