to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısındaki Erken Yırtılma ve Trendyol’un Olumsuz Yanıtı
Trendyol üzerinden satın aldığım Puma Hypnotic ls Unisex beyaz spor ayakkabıyı yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra ayakkabının kenarlarının açıldığını ve yırtılma benzeri bir sorun oluştuğunu fark ettim. Kısa sayılabilecek bir sürede böyle bir deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün alımını internet üzerinden yaptığım için sistemde fiş ya da fatura numaram görünmüyor; ancak siparişimi Trendyol üzerinden gerçekleştirdim. Yaşadığım sorun sonrası Trendyol’a başvurarak iade ya da değişim talebinde bulundum fakat olumsuz dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Dayanıklı olması gerektiğini düşündüğüm bir spor ayakkabının 4 ay gibi kısa bir sürede kenarlardan açılması sebebiyle, Puma tarafından ürünümün incelenmesini ve kullanıcı hatası olmayan bu durum için değişim ya da ücret iadesi şeklinde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
06.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Puma Milenio Pro koşu ayakkabısı ve Puma Hypnotic ls spor ayakkabı satın aldım. Toplamda 4–5 farklı ayakkabı dönüşümlü olarak giydiğim halde, bu iki Puma ayakkabıdan biri 4. Ayda, diğeri 5. Ayda yandan patlayarak direkt yırtıldı. Günlük ortalama 10 saat ama haftada sadece 2 gün giyilmiş ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, açıkçası ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu ve “şaka gibi” bir durum yaşadım.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden garanti/inceleme sürecine başvurdum ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Hem kullanım sıklığımın görece düşük olması hem de iki farklı Puma modelinde benzer sorunu kısa sürede yaşamam nedeniyle bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Puma’nın her iki ayakkabıda da yaşanan bu sorunu kabul ederek ürünlerinin arkasında durmasını, gerekli incelemeyi tekrar yapmasını ve mağduriyetimi giderici bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
