to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısındaki Erken Parçalanma Garanti Dışı Kalite Şikayeti
11.10.2024 tarihinde Bursa Korupark SuperStep mağazasından, markanın kalitesine ve dayanıklılığına güvenerek 4.600 TL bedelle Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün, henüz 2 yıllık yasal garanti süresi dolmadan, normal günlük kullanım şartlarında parça parça dağılmaya başlayarak kullanılmaz hale geldi. İşleme ait fiş üzerinde AID No: a0000000031010 bilgisi yer almaktadır.
Ayakkabının hem sağ hem sol yan katlanma bölgelerindeki file (mesh) kısımlarında geniş yırtılmalar ve patlamalar oluştu. Ayrıca ayakkabının ayak ucu kısmındaki file malzeme dikiş birleşim yerinden tamamen ayrıldı ve patladı. 15.02.2026 itibarıyla bu kusurlar belirgin şekilde ortaya çıkmış durumdadır.
Dünya çapında bir marka olan Puma’dan ve bu denli yüksek bir meblağ ödeyerek satın aldığım bir üründen beklenen makul ömür kesinlikle bu değildir. Henüz iki yıl bile dolmadan ayakkabının bu kritik noktalarından patlaması, malın üretim ve malzeme aşamasından kaynaklı gizli ayıplı mal olduğunu göstermektedir. Yaşadığım bu durum, Puma kalitesine ve markanın imajına yakışmamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca haklarımı kullanmak istiyor, ayakkabının Puma tarafından incelemeye alınarak birebir ayıpsız misliyle değiştirilmesini veya güncel ekonomik koşullar da dikkate alınarak mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Marka sizin siz çıkarıyorsunuz yazdığınız cevap çok saçma bunun üretimini siz yapıyorsunuz sonuçta az para değil aldığımız ayakkabı 2024.10 ayda almışım 4.600 TL bu cevap çok saçma
