to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Sol Ayakkabı Eksikliği Ve Uluslararası Garanti Çözümü Talebi
Yaklaşık 10 ay önce yurt dışından Puma BMW MMS Electron e model spor ayakkabı aldım. Kutuyu açtığımda her iki ayakkabının da sağ tek olduğunu gördüm, yani sol ayakkabı hiç yoktu. Bu durumu fark ettiğim ilk anda Puma ile iletişime geçip durumu anlattım, bir adet sol ayakkabı göndermelerini, karşılığında da bende fazla olan sağ tek ayakkabılardan birini kendilerine iade edebileceğimi söyledim.
Ancak bu talebime yardımcı olmadılar ve ürünü yurt dışından aldığım için oradaki mağazaya gitmem gerektiğini söylemekle yetindiler. Ürünün uluslararası 1 yıl garantisi bulunmasına rağmen, garanti kapsamındaki bu bariz hata için çözüm sunulmaması ve özellikle Puma Türkiye’nin bu konuda son derece ilgisiz kalması beni oldukça mağdur etti.
Puma’dan, uluslararası garanti kapsamında mağduriyetimi giderecek bir çözüm üreterek bir adet sol ayakkabı gönderilmesini ya da ayakkabının uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
