to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Kumaş Katlanması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Yaklaşık bir yıl önce Trabzon Uzun Sokak’taki mağazadan Puma Pro Series model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının iç kısmında, özellikle ayak uçlarına denk gelen bölgede kumaşta katlanmalar oluştu ve bu durum giydikçe rahatsız edici bir hale geldi. Yaklaşık birkaç aydır bu sorun devam ediyor.
Sorunla ilgili olarak ürünü Forum mağazaya götürdüm, yalnızca fotoğrafları çekildi ve ayakkabı incelemeye dahi gönderilmeden tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Değişim talebim hiçbir teknik inceleme yapılmadan reddedildi. Ürünü günlük ve dikkatli şekilde kullandığımı, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum.
Puma’dan, garanti kapsamı ve tüketici memnuniyeti doğrultusunda ayakkabım için verilen bu olumsuz kararın yeniden değerlendirilmesini ve ürünüme değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma yeniden bilgilendirme ve çözüm sunulmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
