to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Kısa Sürede Taban Çökmesi Ve Deri Soyulması Üretim Hatası Reddi
Arnavutköy In Street mağazasından 29 Haziran 2025 tarihinde Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 ay boyunca, üstelik sadece ofis ortamında ve hafif koşullarda kullandım. Buna rağmen çok kısa sürede ayakkabının tabanında belirgin bir çökme meydana geldi ve ayakkabının yan deri kısımlarında da aşınması oluştu.
Bu sorun üzerine ayakkabıyı Ankara Vega AVM Subayevleri In Street mağazasına götürerek inceleme talebinde bulundum. 61040012906539740017 numaralı alışverişime ait fp260411-541-0469802 numaralı inceleme talebim için tarafıma, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iade işlemi yapılamayacağı yönünde ret mesajı gönderildi. Sadece 1 aylık, üstelik ofis gibi hafif kullanımda bir ayakkabının tabanının bu hale gelmesini ve yan deri kısımlarının aşınmasını normal kabul etmiyorum ve bunu üretim kaynaklı bir problem olarak görüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini, üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve ürünümün değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
