to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Aylar İçinde Ön Kısım Yırtıldı, Mağaza Üretim Kusuru Görmediklerini Söyledi
FLO çatısı altındaki In Street mağazasından birkaç ay önce yaklaşık 2.000 TL ödeyerek Puma marka bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece işe giderken, günlük şehir içi kullanım amacıyla kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının ön kısmında yırtılmalar ve kopmalar oluştu ve bu durum ürünün kalitesiyle kesinlikle bağdaşmıyor.
Ürünü İzmit Arasta Park şubesine götürerek inceleme talebi oluşturduk. 31 Mayıs Pazar günü gelen yanıtta üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı belirtildi. Sadece birkaç aylık, üstelik ağır bir kullanım olmamasına rağmen bu kadar ciddi deformasyon yaşanması kullanıcı hatası olarak görülmemeli, firma tarafından sahiplenmeliydi.
Puma markasına ve FLO/In Street mağazasına olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Kısa sürede bu hale gelen ayakkabım için değişim talep ediyorum ve şikayetimin yeniden, objektif şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
