to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabım Açıldı, Değişim Talebim Reddedildi
Puma marka ayakkabımı yaklaşık 6 aylık kullanım sonrasında açılma problemi yaşamaya başladığı için ilgili mağazaya götürdüm. Ürünü alırken normal kullanımda uzun süre sorunsuz kullanabileceğim söylenmesine rağmen kısa sayılabilecek bir sürede dikişlerinde/açılmalarda sorun oluştu.
Mağazaya başvurarak inceleme sonrası değişim talep ettim ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve ret cevabı aldım. Faturam da mevcut olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, ürünümün tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
