to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabılarında Üretim Hatası Erken Delik Ve Garanti Reddi
Bursa Kent Meydanı FLO mağazasından 07.01.2026 tarihinde iki adet Puma marka ayakkabı satın aldım. Her iki ayakkabıda da daha 5 ay dolmadan, Mayıs ayının ilk haftasında ön kısımda aynı yerden delik oluştu.
Ürünleri garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak 2 yıl garantili olan bu ayakkabılar için tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. İşlemle ilgili inceleme numaralarım fp260520-633-0542049 ve fp260520-634-0542635’tir.
Kısa sürede aynı sorunun iki üründe birden yaşanmasını üretim kaynaklı bir problem olarak gördüğüm için bu kararın yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse her iki ayakkabının da değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Satıcı farklıda olsa sonuçta ayyakibi pumaya ait bu durumun çözülmesini öneriyorum. Satıcı farklı diye sorumluluk almamak olmaz