to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabıda Deformasyon Ve Sonuçsuz İnceleme Süreci Mağduriyeti
Puma AVM mağazasından 28.03.2025 tarihinde a332025000005658 fatura numarası ile aldığım spor ayakkabının burnunun ucunda hafif açılma, yan iç astarında yırtılma ve bağcıklarında belirgin yıpranma oldu. Bu sorunlar uzun süredir devam ediyor ve ürünü defalarca şikayet etmeme rağmen bir türlü sonuç alamadım.
Mağaza bana bir belge vererek bu belgeyle Puma servisine inceleme başlatmamı söyledi, ben de belirtilen şekilde başvurumu yaptım ancak inceleme sonucunda talebim kabul edilmedi. Hem ayakkabının deformasyonu hem de yaşadığım süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Ürünün ayıplı olduğunu ve bu şekilde kullanılamayacak duruma geldiğini düşündüğüm için spor ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecimin yeniden ve müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
