Ana Sayfa
Puma
Puma Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, Destek Alamadım

ID:34080486

Buket sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, Destek Alamadım

Buket

Puma

29 Ekim 2025 11:02

815

Yaklaşık 1,5 yıl önce Pendik Viaport Kurtköy Puma mağazasından Mercedes serisi bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece sabah ve akşam işe giderken, günde toplam 1 saat kadar kullandım. Ancak ayakkabının arka topuk kısmı içeriden yırtıldı ve içerisindeki demir çıktı, bu nedenle ürünü artık giyemiyorum. Böyle bir sorunla ilk kez karşılaştım.

Sorun yaşadığımda garanti süresi henüz dolmamıştı ve elimde fatura da mevcut. Mağazaya gittiğimde “satış sonrası internetten başvuru yapın” denildi; internet üzerinden şikayet kaydı oluşturdum fakat başvurum direkt olarak reddedildi. Telefonla da kimseye ulaşamadım, müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım.

1 yıl önce 4500 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve hiçbir şekilde destek alamamış olmam beni çok mağdur etti. Ürünümün değişimini talep ediyorum.

Puma

30 Ekim 2025 10:25 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Puma

30 Ekim 2025 10:29

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Puma Ayakkabı Hem Vurdu Hem Soyuldu, Değişim Reddedildi

Ahmet

Puma

31 Ağustos 2025 22:55

315

Puma Caven model ayakkabıyı Pendik Kurtköy Viaport mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde ayağımı ciddi şekilde vurdu ve üst kısmında hemen soyulmalar oluştu. Sadece 1 gün kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı. Değişim için mağazaya başvurduğu...

Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti

Dilber

Puma

21 Eylül 2025 14:40

336

02.06.2025 tarihinde Pendik Neomarin AVM'deki In Street mağazasından aldığım Puma Adultes model spor ayakkabının iç topuk kısmı, sadece 2 ay gibi kısa bir sürede yırtıldı. Haftada birkaç kez ve aşırı bir kullanım olmadan giydiğim bu ayakkabıda yaşanan ciddi deformasyon, ürünün kalitesine olan güveni...

Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti

Alpaslan sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabıda Erken Yırtılma Ve Olumsuz İade Süreci

Alpaslan

Puma

13 Haziran 2025 21:13

700

Merhabalar; Puma Viaport Kurtköy Outlet mağazasından almış olduğum spor ayakkabıda hem içten hem de tabandan yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde, mağaza yetkilileri internet üzerinden Puma Spor'a iade edebileceğimi söyledi. Ben de internet üzerinden Puma Spor'a ayakkabının görse...

Puma Ayakkabıda Erken Yırtılma Ve Olumsuz İade Süreci

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabı Üretim Hatası Reddedildi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Emine

Puma

23 Haziran 2025 16:01

405

Viaport Venezia Puma mağazasından aldığım ve sezonun oldukça pahalı bir ürününün 1 yılda iç astarında demir kısmı çıktı. Topuğu acıttığı için incelemeye gönderildi. SMS le bilgi gelecek dendi ancak 23 gün geçti. Sms gelmedi. Mağazaya gittik tekrar "red" cevabı geldiğini gittiğimizde öğrendik. Kullan...

Puma Ayakkabı Üretim Hatası Reddedildi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Favori Markam Puma'nın Hayal Kırıklığı: Dayanıklılık Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri

Halil

Puma

05 Şubat 2025 16:01

498

28.05.2024 tarihinde Viaport Venezia Puma mağazasından bir ayakkabı aldım. Normalde Ayakkabılarımı çok özenli giyer bakımlı kullanırım ama bu son yaptığım alışverişteki ayakkabıyı günlük hayatta da sürekli giymiyorum sadece kombinime uyduracağım zaman giyiyordum. Fakat ayakkabı öyle bir hale geldi k...