Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabı İçin Değişim Talebi

2024 yılı Mayıs ya da Haziran ayında Amazon üzerindeki resmi Puma Store’dan Puma Roma model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra büyük geldiğini fark ettiğim için uzun süre hiç kullanmadım, dolapta kutusunda bekledi. Yaklaşık bir ay önce giymeye başladım ve sadece günlük, son derece normal şartlarda kullandım.

Buna rağmen, bu kadar kısa sürede ayakkabının arka kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı ne aşırı bir spor aktivitesinde ne de zorlayıcı bir koşulda kullanmadım. Buna rağmen, tabanı ve arka kısmındaki bu deformasyonlar ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde şüpheye düşmeme neden oldu. Piyasa koşullarına göre pahalı sayılabilecek bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini, özellikle de Puma gibi köklü ve bilinen bir markadan beklemiyordum.

Yaşadığım sorun sonrası durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak satın alımın üzerinden bir yıldan fazla süre geçtiği gerekçesiyle ürünümün işleme alınamayacağını söylediler. Ürünü bir yıl boyunca hiç giymemiş olmama ve sadece son bir aydır kullanmama rağmen, yalnızca tarih üzerinden değerlendirme yapılması ve kullanım süresinin dikkate alınmaması beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Ben ayakkabının bu kadar kısa süreli ve normal kullanımda yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Puma Roma model ayakkabım için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimin Puma kalitesiyle bağdaşmayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.