Kısa Sürede Derisi Yırtılan Puma Ayakkabıya Ret Cevabı Ve Mağduriyet

31 Mart tarihinde İzmit Outlet AVM’deki Puma mağazasından Puma Caracal model beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece nisan ve mayıs aylarında az olacak şekilde kullandım, yaz döneminde ise neredeyse hiç giymedim. Eylül ayında tekrar giymeye başladığımda ayakkabının yan kısımlarındaki derilerde önce küçük küçük yırtılmalar oluştu, ardından Eylül ayı itibarıyla bu yırtılmalar tamamen belirgin hale geldi.

Ayakkabıyı bu sorun nedeniyle incelemeye gönderdim ve yaklaşık bir hafta önce inceleme sonucu bana “onaylanmamıştır” şeklinde, kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek geri bildirildi. Ayakkabıyı çok sık kullanmamama ve dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede yan deri kısımlarında böyle bir yırtılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Üründeki bu kusurun kullanıcı hatası değil, kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Faturam hâlâ elimde mevcuttur ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.