Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Puma Çocuk Ayakkabısı İçin Değişim Veya İade Talebi

profile
Musa
27 Ekim 2025 00:34
315

8 Mart tarihinde Puma Spor Giy San Tic üzerinden çocuğum için 37801601 model numaralı spor ayakkabıyı satın aldım. Fatura numaram: A742025000001891. Ayakkabı yaklaşık 2 ay boyunca günlük olarak kullanıldı. Ancak bu kısa süre içinde ayakkabının birçok yerinde ciddi deformasyonlar oluştu. Sadece tek bir bölgede değil, ayakkabının üst kısmındaki kumaş dahil olmak üzere farklı noktalarda tüylenmeler ve tekstil kısımlarında parmak girecek büyüklükte delikler meydana geldi.

Ürünün bu şekilde kısa sürede ve çoklu bölgelerde deforme olması kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez. Üstelik ayakkabı hem garanti kapsamında hem de çocuğumun günlük kullanımı dışında ekstra bir zorlama görmedi. Sorun sonrası mağazaya gittim ve onların yönlendirmesiyle Puma'nın sitesi üzerinden online başvuru yaptım. Ancak tarafıma yalnızca "Ürününüzün değişimi onaylanmamıştır" şeklinde bir SMS ile dönüş yapıldı, başka bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.

27 Ekim 2025 09:11 (Şikayetten 8 saat sonra)
Musa
Musa
27 Ekim 2025 14:36
Kısa Sürede Deforme Olan Puma Çocuk Ayakkabısı İçin Değişim Veya İade Talebi
Kısa Sürede Deforme Olan Puma Çocuk Ayakkabısı İçin Değişim Veya İade Talebi

Merhabalar, Öncelikle dönüşünüz için teşekkür ederim. Sizce şu görüntü nasıl kullanıcı hatası olabilir ve üretimden kaynaklanmayabilir? Sadece ön tarafı olsa çocuktur topa vurmuştur vs derim. Yan tarafıyla ve hatta ayakkabının giyildiği ağız tarafındaki tekstilde de mi olur sizce? Konuyla ilgili Puma globale şikayet emaili oluşturdum, bugün de Tüketici Mahkemesi'ne e-devlet üzerinden başvuru yaptım. Eğer 2 ay bile kullanılmadan şu duruma gelebilecek bir markaysanız ve bunun kullanıcı hatası olduğunu düşünüyorsanız o zaman bu kadar para (2900 TL) verip bu markayı almak yerine pazardan gidip ayakkabı alsam bile 2 ayda bu hale gelmeyecektir diye düşünüyorum. Not: Fotoğraflara bakıp Puma almayı düşünen müşterileriniz varsa onlar da karar verebilir. 03/08/2025 tarihinde alınan ürün 1,5 ay sonunda bu hale gelmiş durumdadır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti

profile
Dilber
21 Eylül 2025 14:40
297
Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti
Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti
Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti
Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İnceleme Ve Çözüm Talebi

profile
Tuğba
19 Ekim 2025 13:53
965
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İnceleme Ve Çözüm Talebi
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İnceleme Ve Çözüm Talebi
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İnceleme Ve Çözüm Talebi
kisa-surede-deforme-olan-ayakkabi-icin-inceleme-ve-cozum-talebi-2.jpg
kisa-surede-deforme-olan-ayakkabi-icin-inceleme-ve-cozum-talebi-1.jpg

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Yetersiz İnceleme

profile
Tuğba
14 Ekim 2025 21:16
221
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Yetersiz İnceleme
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Yetersiz İnceleme
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Yetersiz İnceleme
kisa-surede-deforme-olan-ayakkabiya-yetersiz-inceleme-1.jpg

Aldığım Kız Çocuk Ayakkabısında Erken File Yırtılması Ve Garanti Sorunu

profile
Fatime
05 Ekim 2025 01:10
317
1
Sakine sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmuyor

profile
Sakine
25 Ekim 2025 18:23
234
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmuyor
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmuyor
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmuyor
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmuyor
+4
Benzer Şikayet Yaz