to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2024 tarihinde Maltepe Puma Piazza şubesinden satın aldığım Hypnotic ls - 39529502 model spor ayakkabı, henüz 6 ay dolmadan deformasyona uğradı. Ürünün üst kısmındaki kumaş, plastik bölümle birleştiği dikiş yerlerinden söküldü ve iç astarında yırtılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı ilk birkaç ay hiç kullanmadım, sonrasında ise haftada birkaç defa, çok sık olmayacak şekilde kullandım. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.
Yaşadığım sorun sonrası ilk olarak Puma müşteri hizmetleri satış sonrası destek sistemine başvurdum. Uzun süre geri dönüş yapılmayınca telefonla iletişime geçtim. Görüşme sonucunda başvurumun kabul edilmediğini, ürünü alalı 1 yıl dolmadığı için yeniden başvurmam gerektiği belirtildi. İkinci başvurumda ise “üretim hatası bulunmadığı” gerekçesiyle talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünü hiçbir yetkili servise veya tamirciye götürmedim.
Fatura numaram: a5720*********37 ve ürüne 4600 TL ödedim. Mağduriyetimin giderilmesi adına, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
19.11.2024 tarihinde Kocaeli Outlet Center’daki Puma mağazasından 1894 TL ödeyerek aldığım spor ayakkabıda kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşadım. Haftada 2-3 defa kullandığım ayakkabının kenarlarında açılma, ön burunda soyulma, derisinde çatlama ve renkte deformasyon oluştu. Ürünü iki defa iade ve...
Pumadan 15.11.2023 tarihinde almış olduğum ayakkabımın yapıştırma olan kısımları söküldü ve diğer kısımları da deforme oldu. Bir sene içerisinde beş (5) ya da (6) defa giyilmede oldu bunlar. Mağazaya inceleme için götürdüğümde, internet üzerinden ürün fotoğraflarını yükleyerek benim göndermem gerekt...
07.09.2024 tarihinde Puma Olivium şubesinden aldığım Puma Rebound Layup Lo model ayakkabımın derisinde, kullanıcı hatasından bağımsız olarak deformasyon ve yırtılma meydana geldi. Daha önce aynı modeli almıştım ve aynı sorunu yaşadığımda, faturam 9-10 aylık olmasına rağmen iade talebim kabul edilmiş...
24.05.2025 tarihinde Gebze FLO mağazasından 4099684630470 kodlu Puma marka ayakkabıyı 3.600 TL ödeyerek satın aldım. Henüz 5 ay bile geçmeden ayakkabının iç topuk kısmında ciddi deri deformasyonu ve yırtılma meydana geldi. Benzer bir sorunu daha önce de Puma marka ayakkabıda yaşamıştım. Ürünü mağaz...
13.08.2023 tarihinde İzmit Outlet Center Puma mağazasından aldığım ayakkabıların iç topuk astarı yırtılıp, taban kısmı eridi. 26.08.2024 tarihinde online talep oluşturdum ve tarafıma inceleme sonucunun aktarılacağına dair SMS bildirimi aldım ancak 22.09.2024 tarihine kadar hiçbir dönüş sağlanmadı. M...
Yorumlar