to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi
İzmir Selway FLO mağazasından yaklaşık 2 ay önce kızım için 3.000 TL ödeyerek Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının iç arka kısmında kısa süre içinde deformasyon oluştu ve bu kısım ayağa vurmaya başladı, bu nedenle kızım ayakkabıyı rahatça giyemez hale geldi. Ayakkabı yalnızca kızımın okula giderken normal günlük kullanımında giyildi.
Sorun ortaya çıkınca mağazaya gidip durumu anlattım. Mağaza sorumlusu form doldurdu, ürünün fotoğraflarını çekti ve 72 saat içinde dönüş yapılacağını söyledi. Verilen sürenin ardından tarafıma olumsuz yanıt geldi ve sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek mağduriyetim giderilmedi.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve kullanım konforunu tamamen bozan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Puma marka bu spor ayakkabının FLO tarafından incelenerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
