to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Ve Yetersiz Müşteri Hizmetine Hayal Kırıklığı
FLO internet mağazasından 10 Temmuz tarihinde Puma Rickie Jr Unisex beyaz sneaker model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre ve normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık iki hafta sonra burnundaki dikişler açıldı ve ürün deforme olmaya başladı.
Bu durum üzerine FLO müşteri hizmetlerini aradığımda, bana hiçbir şey yapamayacaklarını, satıcıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak satıcıya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen her seferinde geçiştirildiğimi düşünüyorum ve somut bir geri dönüş alamadım. FLO müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmeme rağmen mağazaya gitme imkanım olmadığından süreçte ilerleyemedim.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün incelenerek para iadesi ya da ayıplı ürünün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
