to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Aşınan Sneaker Ve İade Reddi
7 Mart 2026 tarihinde In Street online mağazasından Puma Court Classic Clean beyaz kadın sneaker satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 3–4 kez giymeme rağmen topuk kısmında belirgin bir aşınma meydana geldi ve ayağımın arkasını ciddi şekilde vurmaya başladı. Yaklaşık 3 aylık bir kullanım sürecinde bu seviyede deformasyonun oluşması hem kalite açısından hem de kullanım konforu açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine In Street müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Ardından yönlendirme doğrultusunda ürünü Ankara Çubuk Cadde FLO mağazasına ve Ankara Podium AVM mağazasına götürdüm. Ancak her iki başvurumdan da herhangi bir sonuç alamadım, üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı için iade edilmeyeceği söylendi.
Elimde bu alışverişe ait sipariş/fatura numarası mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebilirim. Hem ürünün kısa sürede deformasyona uğraması hem de süreçte net bir çözüm sunulmaması nedeniyle, ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
