to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Puma Ayakkabı: Red Kararına İtiraz Ve Değişim İsteği
27.08.2026 tarihinde Adana Optimum AVM’de bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra daha bir hafta bile olmadan ayakkabının yan iki tarafında açılmalar oluştu ve iç astarında yırtılmalar meydana geldi.
Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve ayakkabının incelemeye gönderileceği söylendi. Ancak bugün, 07.09.2026 itibarıyla inceleme sonucunun olumsuz olduğu, yani talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ayakkabıyı çok kısa süre ve normal kullanımda giymeme rağmen bu şekilde açılma yaşanması ve buna rağmen red kararı verilmesi beni mağdur etti.
Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanan Puma ayakkabım için incelemenin yeniden değerlendirilerek ayakkabının değişimini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
