to read complaints and reviews, or file yours. 
Puma Türkiye’nin internet sitesinden 14.11.2025 tarihinde '2 al %35 indirim' kampanyasından iki adet Hypnotic LS spor ayakkabı satın aldım. Her iki ürünü de aynı numara almama rağmen, ayakkabılardan biri üretim kaynaklı olarak diğerinden belirgin şekilde büyük geldi ve ayağıma uymadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya nedeniyle iade veya değişim için her iki ürünü birden göndermem gerektiği söylendi. Ben ise diğer üründen memnun olduğumu, yalnızca sorunlu olan ayakkabının değişimini ya da iadesini istediğimi belirttim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünler aynı numara olmasına rağmen birinin olmaması benim hatam değildir ve yalnızca sorunlu ürünü gönderirsem, yeniden almak istediğimde maddi olarak zarara uğrayacağım.
Daha önce farklı markalarda kampanyalı ürün alıp içlerinden sadece birini iade ettiğimde, kalan tutarın hemen iade edildiğini gördüm. Böyle bir uygulamayla ilk defa karşılaşıyorum. Üstelik gönderdikleri faturada da iki ürünün ayrı ayrı fiyatlandırması mevcut olmasına rağmen bu durum dikkate alınmadı.
Sipariş numaram P1000884977’dir. Üretim kaynaklı sorunlu olan ayakkabının tek başına iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın bu ürüne ilişkin kısmının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Pumadan 1.12.2024 tarihinde P1000764125 sipariş numarasıyla 38.5 numara ayakkabı aldım. Ürün 4.12.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde aşırı büyük olduğunu fark edince iç etiketinden numarasına bakmamla 39 numara gönderildiğini fark ettim. Müşteri temsilcisini aradığımda ilk önce...
Merhabalar, Puma resmi internet sitesinden 42 numara sipariş ettiğim ayakkabı 40,5 olarak gönderildi. Arayıp iade kaydı oluşturup iade ettim. Ancak ürün aynı şekilde hiçbir açıklama yapılmadan bana iade edildi. Tekrar arayıp durumu bildirdim, yanlışlık olmuş diyerek tekrar göndermem istendi. Tekrar ...
12.10.2024 tarihinde Maltepe Puma Piazza şubesinden satın aldığım Hypnotic ls - 39529502 model spor ayakkabı, henüz 6 ay dolmadan deformasyona uğradı. Ürünün üst kısmındaki kumaş, plastik bölümle birleştiği dikiş yerlerinden söküldü ve iç astarında yırtılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı ilk birkaç ay...
15-20 gün önce Puma.com.tr üzerinden kampanya kapsamında iki adet aynı model eşofman altı satın aldım. Ürünlerden birini giydiğimde bedeninin büyük geldiğini fark ettim. Diğer ürün ise hiç açılmamış, orijinal ambalajında duruyor. Müşteri hizmetlerini arayarak, açılmamış olan ürünü bir beden küçüğü i...
Yorumlar