to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Kodu Uygulanmadı Ücret Fazlası İade Talebi
05.01.2026 tarihinde saat 19.10 civarında Puma internet sitesi üzerinden X-Ray 3 model bir ayakkabı satın aldım. Satın alma işlemi sırasında tarafıma verilen indirim kodunu sepete doğru şekilde girmeme rağmen siparişime herhangi bir indirim uygulanmadı.
Normalde yaklaşık 3.145 TL tutarındaki alışverişimin indirimle birlikte yaklaşık 2.670 TL’ye düşmesi gerekiyordu, ancak ödeme ekranında indirim görünmedi ve ödemeyi 3.145 TL civarında yapmak zorunda kaldım. Sipariş numaram P1000905592’dir.
Bu sorunla ilgili henüz müşteri hizmetlerine ulaşmadım, Şikayetvar üzerinden çözüm sağlanacağını düşündüğüm için önceliği buraya verdim. İndirim kodunun geriye dönük olarak siparişime uygulanmasını ve aradaki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz numaralı telefondan gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
