to read complaints and reviews, or file yours.İn Street Puma Ayakkabısının Ön Açılma Sorunu Garanti Reddedildi
Yaklaşık 10 ay önce İnegöl AVM’deki In Street mağazasından Puma Clup 2 ERA 5 m model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullandım ve son 2 aydır ayakkabının ön kısımlarında açılma problemi yaşamaya başladım.
Ürünü bu sorun nedeniyle iki kez mağazaya garanti kapsamında incelemeye verdim ancak her ikisinde de “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabının ön kısımlarındaki açılmanın kısa sayılabilecek bir sürede meydana gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem In Street’in hem de Puma’nın arkasında durabileceği, dayanıklı bir ürün beklentisiyle alışveriş yaptım. Bu nedenle ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
