to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamadan Sonra Renk Atan Şortlar Garanti Reddiyle Mağdur Edildi
Sporthink mağazasından Puma marka iki adet şort satın aldım. Ürünleri aldıktan kısa bir süre sonra, daha ilk yıkamadan itibaren belirgin şekilde renk atması başladı ve yaklaşık üç ay gibi kısa bir sürede rengi iyice kötü bir hal aldı.
Bu durum üzerine şortları garanti kapsamında incelenmesi için yaklaşık bir ay önce mağaza üzerinden gönderdim. Ancak ürünlerim için tarafıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden olumsuz dönüş yapıldı ve talebim reddedildi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamadan sonra bu hale gelmesi, kalite beklentimin ve marka güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.
Ürünlerimin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle şortlar için değişim, mümkünse para iadesi ya da tarafıma sunulabilecek makul bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Sporthink markasıyla yapmış olduğum görüşme sonrası satılan ürünlerin tamamen lisanslı markalara gönderildiğini sonuçların oradan geldiğini ilettiler. Puma ise hiçbir araştırma yapmadan müşterisiyle iletişime geçmeden sorumluluğu satıcı mağazaya attı. Kötü bir iletisim süreci ve geri dönüt pumaya yakışmadı. Kalitesiz ürünün sonucunu müşterisine yükledi.
