to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Puma Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği
16.07.2026 tarihinde Edremit Novada Sporthink mağazasından iki adet Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Mağaza görevlisi kasaya kapalı kutu getirdi ve ürünleri kontrol ettiğini söyleyince sözüne güvenerek kutuları tekrar açıp kontrol etmeden aldım. Eve geldiğimde ayakkabılardan birinin tabanının çıkık olduğunu, bariz bir üretim hatası bulunduğunu fark ettim.
Ürünü mağazaya geri götürdüğümde incelemeye göndereceklerini belirttiler. Ancak üretim hatası olduğu bu kadar açık olan bir üründe firma herhangi bir sorumluluk üstlenmedi, şu ana kadar da hiçbir şekilde geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı. Satış sonrası destek konusunda tamamen sahipsiz bırakıldığımı düşünüyorum.
Ayıplı olan Puma 40266102 model 37 numara ayakkabım için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Hem mağazanın hem de firmanın bu üretim hatasını kabul edip sorunu ivedilikle çözmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
