to read complaints and reviews, or file yours.İlk Giyişte Dikişleri Açılan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denmesi Mağduriyet Yarattı
11.04.2025 tarihinde Konya Ken Plaza In Street mağazasından 3.500 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim gün dikişleri açıldı ve bu nedenle ürünü inceleme için mağazaya götürerek değişim ya da onarım talebinde bulundum.
Bugün tarafıma mesaj yoluyla dönüş yapıldı ve sorunun “kullanım kaynaklı” olduğu, işlem yapılmayacağı belirtildi. Ayakkabıyı ilk kullanımda dikişleri atacak kadar dayanıksız bir ürün olmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün tekrar incelenmesini, mümkünse onarımının yapılmasını, bu mümkün değilse de ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
