to read complaints and reviews, or file yours. 
13.01.2025 tarihinde Puma’nın kendi internet sitesinden yeğenlerim için 12–18 ay bedeninde, tanesi 1.495 TL olan iki adet çocuk şort t‑shirt takımı satın aldım. Ürünler yaklaşık iki gün içinde elime ulaştı ancak bedenleri olmadığı için değiştirmek istedim. Sitede değişim seçeneği olmadığını, sadece iade yapılabildiğini görünce, nasıl olsa iade ederim düşüncesiyle uygun bedenleri yeniden sipariş ettim.
Ancak o günden bu yana 1 ayı aşkın süredir, P1000907503 numaralı siparişim için iade talebi oluşturamıyorum. Hesabımda ilgili sipariş “sevk edildi” olarak görünüyor ve sistemde iade talebi açabileceğim herhangi bir sekme çıkmıyor. Defalarca web sitesi üzerinden işlem denememe rağmen iade sürecini başlatamıyorum.
Bu süreçte en az 10 kez e‑posta gönderdim, yaklaşık 5 kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Üyelik açıp geçmiş siparişimi tanıtmama rağmen her seferinde aynı kalıp cevaplar verildi, sorunum somut olarak çözülmedi ve kendimi adeta ciddiye alınmıyormuş gibi hissettim. Puma’yı sevdiğim ve güvendiğim bir marka olmasına rağmen, Türkiye online alışveriş operasyonunun bu kadar yetersiz kalması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
İki adet çocuk şort t‑shirt takımının toplam 2.890 TL tutarındaki alışverişim için, ürünleri geri gönderebilmem adına tarafıma derhal iade kodu oluşturulmasını ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Puma’nın internet sitesinden 11.12.2025 tarihinde satın aldığım Essentials kadın montu, 18.12.2025 tarihinde DHL Kargo tarafından teslim aldım. Mont üzerimde güzel durmadığı için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim; ancak Puma’nın web sitesinde ürün hâlâ “sevk edildi” statüsünde göründüğü iç...
Puma online'dan 2 adet t-shirt aldım. Bir tanesi dar, diğeri ise kirli ve yırtık (kusurlu) olarak gönderildi. İade işlemi yaptım ancak depoda yaşanan bir karışıklık nedeniyle kirli ve yırtık olan ürün bana Hepsijet ile geri gönderildi. Aldığım ürünü tekrar Puma'dan iade kodu alarak gönderdim. Fakat ...
Puma Türkiye web sayfasından indirimli kampanyadan, iki ayrı siparişle dört adet Fenerbahçe forması satın aldım. Aldığım modelleri özellikle reklamsız ve bayraksız olarak seçtim. Web sitesindeki görselde de ürünün resmi mevcuttu. Ayrıca görselleri de ekledim. Ancak tarafıma dört adet reklamlı ve bay...
Amazon internet sitesi üzerinden İstanbul Pendik’te teslim edilmek üzere 5 Ocak tarihinde Puma marka günlük erkek ayakkabı siparişi verdim. Ürün 9 Ocak’ta elime ulaştı ancak verdiğim siparişe ek olarak bana fazladan 41 numara bir ayakkabı daha gönderildi ve bu ürün için de yaklaşık 824,50 TL tutarın...
Puma Online'dan P1000652854 Sipariş numarası ile 13.02.2024 tarihinde bir alışveriş yaptım. Ürünü seçerken yanlış numara ekleyerek sipariş oluşturmuşum. İptal etmek istiyorum ama web sitesinde sipariş iptal butonu yok. Mesai sonrası olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım hemen E-posta gönderdim...
Yorumlar