to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dışında Bırakılan Ayıplı Ürün Mağduriyeti
Barçın Spor Malzemeleri Tic. ve San. A.Ş. Şikayet
24.04.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Barçın Spor Malzemeleri Tic. ve San. A.Ş. aracılığıyla Puma Sportswear Graviton Unisex spor ayakkabı (Ürün Kodu: 380738-51) satın aldım. Ayakkabıyı aldığımdan beri çok sık giymememe rağmen, toplamda yaklaşık 2 ay kadar kullanmama rağmen kenar kısımlarında açılmalar meydana geldi.
01.12.2025 tarihinde Barçın müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün için sadece 1 yıl garanti verdiklerini, bu süre geçtiği için ürünü incelemeye bile kabul etmeyeceklerini net bir şekilde ifade ettiler. Tüketici Kanunu gereği ülkemizde satılan ürünlerin asgari 2 yıl garantiye tabi olduğunu biliyorum; ancak buna rağmen herhangi bir şekilde çözüm odaklı veya iyi niyetli bir yaklaşım sergilemediler.
Ürünün ayıplı olması ve yasal garanti süresi konusundaki haklarım dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünü incelemeye alarak gerekli görülürse değişim veya bedel iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayetim Puma değil Barçın Spor Malzemeleri firması ile ilgili
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
