to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Yaklaşık 10-11 ay önce Intersport mağazanızdan Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Satış sırasında ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti.
Ürünü kullandığım süre içerisinde bir ayakkabının kenarında açılma meydana geldi, diğerinde ise yürürken sürekli rahatsız edici bir ses çıkmaya başladı. Bu sebeple ürünü mağazanıza götürerek incelemeye teslim ettim. İade/inceleme kayıt numaralarım: INT18420 ve INT18421.
Tarafıma daha sonra gönderilen mesajda, sorunların “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ancak ürünü yalnızca günlük ve normal koşullarda kullandım. Herhangi bir yanlış kullanım ya da dış etken söz konusu değildir. Garanti süresi devam eden bir ürünün bu şekilde kolayca kullanıcı hatasına bağlanması ve çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaratmıştır.
Benim talebim, ürünümün yeniden tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesi, satış sırasında belirtilen garanti şartlarının arkasında durulması ve mağduriyetimin giderilmesidir. İade, değişim veya tamir seçeneklerinden biriyle çözüm sağlanmasını beklemekteyim.
Intersport’un müşteri memnuniyetini ön planda tutan kurumsal yapısına güvenerek, bu sürecin en kısa zamanda olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Bilgilerinize arz ederim.
Gökalp A****
09.03.2025 tarihinde Vadi İstanbul Intersport mağazasından aldığım Puma ayakkabının üzerinde açılmalar başladığı için incelenmesi için 31.03.2025 tarihinde ayakkabıyı mağazaya bıraktım. 25.04.2025 tarihinde inceleme sona ermiş ve kullanıcı kaynaklı olduğunu belirten bir yazı gönderilmiş tarafıma. Ay...
Puma’dan satın aldığım ayakkabı henüz 2 ay bile dolmadan hem dış taban kısmından ayrıldı (özellikle arka tarafında) hem de iç taban kısmında topuk bölgesi çöktü. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu durumu fotoğraflarla birlikte internet üzer...
11 ay önce StarCity Puma mağazasından Caracal model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2 ay kullanımın ardından ayakkabının yanlarında açılma, üstlerinde soyulma ve yan kısımlarında çatlama gibi ciddi problemler yaşamaya başladım. Ocak ayında müşteri hizmetlerini aramaya başladım ve mayıs ayının en sonu...
Puma mağazasından satın aldığım iki çift ayakkabı, bir yıl dolmadan kullanılamaz hale geldi. Ürünlerin garantisi bulunduğu için inceleme ve değişim hakkı talebinde bulundum. Her iki ayakkabı modelinde de aynı yerden yırtılma meydana geldi ve bu durum tesadüf olamaz. Ayrıca iç topuk kısmında da yırtı...
03 Aralık 2024'de, kaliteli ve uzun süre giyebileceğimi düşünerek, 2.320 TL gibi önemli bir meblağ ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak, ayakkabıyı kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra yanlarında ve arka kısmında deformasyonlar oluşmaya başladı. Ürünü aldıktan 3 ay 14 gün sonra ...
Yorumlar