to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Okul Çanta Seti
21 Ekim'de Puma'nın kendi sitesinden okul çanta seti aldım içinde sırt çantası, beslenme çantası ve kalem kutusu olması gerekirken bana sadece sırt çantası gönderildi. Diğer 2 ürün gönderilmedi. Defalarca kendilerini aramama ve mail gönderme rağmen hala mağduriyetimi gidermediler. 1 aydan fazla zaman oldu, sadece talebiniz alınmıştır diyerek sürekli oyalıyorlar.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
İnceleme işlemlerinin tamamlandığında dair bana hiçbir bilgilendirme gelmedi şu an. 1 ay önce mail attığımda ve sonrasında üzerinden biraz zaman geçtiği halde mağduriyetim giderilmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bana paketleme yapılırken görüntülenen kamera kayıtları incelenecek dendi fakat onun üzerinden haftalar geçmesine rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı. Bir an önce eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Verilen cevap beklentimi karşılamadı. Eksik ürünler gönderilmedi.
