to read complaints and reviews, or file yours.Çankırı Team Store'da Satın Alınan Puma Ayakkabısının Açılma Sorunu Ve İade Talebi
Puma marka spor ayakkabıyı Çankırı Merkez Team store mağazasından yaklaşık 4.300 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan 2–3 ay sonra yan kısımlarında açılmalar meydana geldi ve bu durum ürünün bu fiyat seviyesindeki bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmedi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüm, yetkililer ürünü inceleme için Puma’ya gönderdi. Yaklaşık bir buçuk ay sonra ürün tarafıma geri geldi ve inceleme sonucu olumsuz olarak bildirildi, herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte hem uzun süre ayakkabısız kaldım hem de yaşadığım sorunun dikkate alınmadığını hissettim.
2 ay bile tam kullanamadığım bir ayakkabı için bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını ve markanın ilgisiz tutumunu kabul etmiyorum. Ayakkabının ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Puma ürünlerini bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum, sattıkları ürünün arkasında duramayacaklarsa Puma’dan tekrar alışveriş yapma niyetim kesinlikle yok ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Puma marka spor ayakkabıyı Çankırı Merkez Team Store mağazasından 20.09.2025 tarihinde yaklaşık 4.300 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra daha 2–3 ay bile olmadan yan kısımlarında açılmalar meydana geldi ve bu durum, bu fiyat seviyesindeki bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmedi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüm, yetkililer ürünü inceleme için Puma’ya gönderdi. Yaklaşık bir buçuk ay bekledikten sonra ürün 30.01.2026 tarihinde tarafıma geri geldi ve inceleme sonucu olumsuz olarak bildirildi, herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte hem uzun süre ayakkabısız kaldım hem de yaşadığım sorunun ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissettim.
2 ay bile tam kullanamadığım bir ayakkabı için bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını ve markanın ilgisiz tutumunu kabul etmiyorum. Ayakkabının ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Puma ürünlerini bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum, sattıkları ürünün arkasında duramayacaklarsa Puma’dan tekrar alışveriş yapma niyetim kesinlikle yok ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
