to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2025 tarihinde Olivium AVM’deki Puma Outlet mağazasından bir adet sporcu içlik tarzı sweat aldım. Ürünü sadece bir kez yıkadım ve aynı gün içinde fermuarının kopuk olduğunu fark ettim, hiç düzgün bir şekilde kullanamadan bu sorunla karşılaştım.
Aynı gün mağazaya giderek ürün için kayıt açtırdım ve değişim talep ettim. Uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim, daha sonra da talebimin kullanıcı hatası denilerek reddedildiğini öğrendim. Üstelik tarafıma sonuçla ilgili zamanında bir dönüş yapılmadı. Yıllardır Puma’dan alışveriş yapan, yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak ürünlerinizi giyen bir tüketici olarak ilk defa böyle bir kalite ve müşteri memnuniyeti sorunu yaşıyorum. Kayıt numaram A492025000018819’dur.
Mağaza çalışanları “Tüketici haklarını arayın.” diyerek yönlendirme yaptı ancak aradığımda da kimseye ulaşamadım. Sadece bir kez yıkanmış ve kullanılmamış bir ürünün fermuarının kopmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim.
Olivium AVM Puma Outlet mağazasından aldığım bu sweat için talebim, aynı ürünle birebir değişim yapılması ve sürecin tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme ile yürütülmesidir.
11.05.2025 tarihinde Olivium AVM’deki Puma mağazasından aldığım ayakkabı, sadece iki kez giymeme rağmen tabanı kenarlarından ayrılarak düştü ve ürün kullanılmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, ürünün kalitesine ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünü yaklaşık iki hafta ön...
19/03/2025 tarihinde Zeytinburnu Olivium AVM Puma Outlet mağazasından, hem kendime hem de kız arkadaşıma doğum günü için Puma Serve Pro Lite Vapor erkek ve kadın spor ayakkabısı aldım. Bu alışverişi, özel bir günü daha anlamlı kılmak ve sevdiklerime kaliteli bir hediye sunmak amacıyla gerçekleştirdi...
20/10/2025 tarihinde Etimesgut Optimum AVM’deki Puma mağazasından aldığım spor ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 10 gün giydim ve bu kısa sürede ayakkabının ön kısmında belirgin bir deformasyon oluştu. Ayakkabının önü açıldı ve burun kısımları ezildi. Puma kalitesi beklentisiyle aldığım bir üründe bu kad...
25.05.2025 tarihinde Olivium AVM'deki Puma mağazasından ean 4065452478537 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ürünü alalı henüz 3 ay olmasına rağmen, 2. Ayda tabanında erime başladı ve iç astarında yırtılma oluştu. Bu sorunlar üzerine iki kez mağazaya başvurdum, ancak her seferinde kullanıcı hatası denile...
15 Temmuz 2025 tarihinde, İstanbul Olivium AVM’deki mağazanızdan aldığım Puma ayakkabıyı, aldıktan sadece 2 gün sonra ayağıma olmadığı için iade etmek istedim ve mağaza çalışanlarınız (özellikle İ**** Bey ve G***** Hanım) süreci son derece ilgili şekilde başlattı. İade işlemiyle ilgili gider pusulas...
Yorumlar