to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Tek Kullanımda Zedelenmesi Ve Değişim İle İade Reddi
İstanbul Torium AVM’deki Puma mağazasından 7 Mart’ta kızıma yaklaşık 5.500 TL ödeyerek bir spor ayakkabı aldık. Ayakkabı sadece bir kez giyildi ve ön kısmında leke oluştu. Islak bezle silmeye çalıştığımızda leke çıkmadığı gibi bu kez de ön kısmında su izi kaldı ve yüzeyi zedelendi.
Biz de 15 Mart’ta ürünü mağazaya götürdük ve incelemeye alınacağı söylendi. Daha sonra tarafıma mesaj yoluyla dönüş yapıldı ve ürünün üretim hatası olmadığı, bu şekilde bize iade edileceği belirtildi. Herhangi bir değişim ya da iade kabul edilmedi. Şu anda “gidip teslim alabilirsiniz” denmesine rağmen, ayakkabı bu haliyle kullanılabilir olmadığından almaya gitmedik.
Bayram için özellikle kızımın giymesi amacıyla aldığımız ayakkabıyı bayramda kullanamadığımız gibi, çocuğum ayakkabısız kaldı. Ürünün bu kadar kısa sürede, sadece bir giyimde bu şekilde bozulmasını ve buna rağmen değişim/iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ayakkabının değişimi ya da para iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Anlamadım nasıl yani bu ayakkabı bu şekilde elimde mi kaldı?
