to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı 15 Kez Kullanıldıktan Sonra Açıldı, Fiş Olmadan Banka Slipine Dayanarak Değişim Talebi
05.01.2026 tarihinde Aqua Florya AVM Sneaks Up mağazasından Puma RS Surge model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük kullanım için almama rağmen, toplamda en fazla 15 kez giymiş olmama karşın, daha 2 ay dolmadan yan kısımlarında açılmalar meydana geldi.
Ürünü aldığım mağazaya götürerek durumu ilettim; ancak fiş olmadığı için inceleme yapamayacaklarını söylediler. Ödemeyi kredi kartı ile yaptığımı belirttim ve banka hareketlerimden dijital slipi gösterdim, buna rağmen bunu da kabul etmediler. Satın alma sırasında fişi e-posta olarak da göndermemişler; bu nedenle şu anda elimde yalnızca banka kayıtlarım bulunuyor.
Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda deforme olan ayakkabımın, banka slipim esas alınarak incelemeye alınmasını ve mümkünse aynı model veya muadili bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
