to read complaints and reviews, or file yours.Alerjik Yanma Ve Güven Kaybı İle Puma Terliği İçin Tam İade Talebi
Puma’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 2 hafta önce Puma Leadcat 2.0 model terlik satın aldım. 2000 TL ödediğim bu terliği ev içinde kullanmaya başladığım andan itibaren ayak iç yanlarımda yoğun kaşıntı ve yanma hissettim. Ürünün üzerinde Çin menşeli olduğuna dair ibareyi görünce açıkçası orijinal markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Evimde halı olmadığı ve küçük bir bebeğim olduğu için terliği ev içinde mecburen kullanmak zorunda kaldım, başka terliğim de yoktu. Ancak her kullanımda ayaklarımda aynı rahatsızlık devam etti. Ürünü özellikle marka ismine ve “orijinal” oluşuna güvenerek tercih etmiştim, şimdi hem sağlığım açısından endişe yaşıyorum hem de tekrar para verip yeni bir terlik almak zorunda kalacağım.
Terliği tr.puma.com üzerinden aldım, faturayı eşim büyük ihtimalle attığı için şu an elimde değil. Bu ürünün ayağımda alerji ve yanmaya sebep olması nedeniyle, söz konusu alışveriş için ödediğim 2000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra Puma markasından tekrar ürün almak istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Puma’nın kendi internet sitesi üzerinden 16.02.2026 tarihinde Leadcat 2.0 model terlik satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta içinde ayağımda kaşıntı ve yanma şeklinde alerjik bir reaksiyon oluştu, bu nedenle terliği kullanmayı tamamen bırakmak zorunda kaldım. Daha önce Şikayetvar üzerinden de durumu yazmış ve yayınlatmıştım. Bunun üzerine Puma tarafından telefonla aranarak şikayetimin 10 gün içinde değerlendirilip bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de sorunumla ilgili bir çözüm sunuldu. Alerjiye yol açan bu ürün nedeniyle mağdur oldum ve artık kullanamadığım için Puma’dan bu terliğin ücret iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
