to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Puma Ayakkabının Boyası Akıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
SuperStep online mağazasından Puma Speedcat kırmızı renk ayakkabı satın aldım, 14 Mayıs'ta elime ulaştı. Ayakkabıyı bir hafta giydikten sonra beyaz kısımlarına kırmızı rengin geçtiğini fark ettim. Ayakkabının boyası akıyor şikayetiyle 23 Mayıs'ta Çorlu Trend AVM'deki SuperStep mağazasına götürdüm. Oradaki personel, bugün içinde iki kişinin daha aynı şikayetle geldiğini belirtti ve ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu kullanıcı hatası olduğu bildirildi. Tekrar incelemeye gönderdiğimde yine aynı cevapla karşılaştım. Bir ayakkabının boyası nasıl akabilir? Yağmurda, karda yürünemeyecekse bu ayakkabının boyasının akması nasıl kullanıcı hatası olabilir? Sadece iki kere giydim, o zaman bu ayakkabıyı hiç giymemem mi gerekiyor? Puma ve SuperStep gibi bir markadan böyle bir mağduriyet yaşanmasını gerçekten anlamış değilim ve bu ayakkabılara insanlar az para ödemiyorlar. 6000 TL verdiğim ayakkabı şu an elimde kullanılamaz durumda kaldı. Yetkililerin bu sorunu çözmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
