to read complaints and reviews, or file yours.1 Günde Ayıplı Ayakkabı, İlgisiz Ve Kaba Mağaza Deneyimi
Sportive Ankamall mağazasından aldığım spor ayakkabıyı sadece 1 gün giydim ve hem yoğun koku yaptı hem de ayağımı ciddi şekilde vurdu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık vermesi üzerine ayakkabıyı iade/değişim için mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.
Yaklaşık bir ay sonra tarafıma iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ayakkabıyı sadece 1 gün kullanmış olmama ve hem koku hem de vurma problemi yaşamama rağmen talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Süreç boyunca mağaza çalışanlarının tavrından da son derece rahatsız oldum. Sonuçla ilgili bilgi almak istediğimde sürekli “mesaj gelecek” denilerek geçiştirildim, ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de ilgilendiler, üstelik kaba bir üslupla yaklaştılar. Mağazanın bu yaklaşımı sebebiyle artık sadece alışverişi bırakmakla kalmayıp mağazanın önünden geçmek bile istemiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Sportive Ankamall mağazasından ayakkabım için değişim işleminin yapılmasını, benim için uygun ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
