Siparişlerim Aniden İptal Edildi, Kartımdaki Tutarlar Beklemede

Pull & Bear internet sitesi üzerinden 3 Ekim’de 15.340 TL tutarında bir sipariş verdim, ürünler stokta görünmesine rağmen ertesi gün siparişim iptal edildi. Bunun üzerine 5 Ekim’de bu kez 16.540 TL tutarında yeni bir sipariş oluşturdum, o siparişim de bu sabah yine iptale düştü. Her iki siparişim için de sistemde “operasyonel sebeplerden dolayı iptal edilmiştir” ifadesi dışında hiçbir açıklama yer almıyor.

Bu iki siparişimin numaraları 20308943519 ve 20238707446’dır. İki işlem için de kartımda provizyonda bekleyen tutarlar bulunuyor, hem param bu şekilde bekletiliyor hem de defalarca zaman ayırıp alışveriş yapmama rağmen siparişlerimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oluyorum. Ürünler stokta var gibi gösterildiği için güvenerek alışveriş yapıyorum, fakat ertesi gün iptal edilmesi hem güven kırıcı hem de son derece uğraştırıcı bir durum yaratıyor.

Pull & Bear’dan, provizyonda bekleyen tutarların ivedilikle karta iade sürecinin netleştirilmesini, stokta olmayan ürünlerin sitede var gibi gösterilmemesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.