Pull & Bear Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi Ve Bilgilendirme Yok

Pull & Bear Siparişim 26.06’da Onaylandıktan 1 Hafta Sonra İptal Edildi
Pull & Bear’dan 26.06 tarihinde verdiğim 20211503466 numaralı siparişim onaylandı ve yaklaşık 1 hafta boyunca herhangi bir sorun belirtilmeden bekletildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra, benim herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.
Canlı destek ile görüştüğümde bana yalnızca “ürün stokta olmadığı için siparişiniz iptal edildi” denildi. Stokta olmayan bir ürün neden satışa sunuluyor? Eğer ürün stokta yoksa bunun sipariş oluşturulmadan önce sistem tarafından engellenmesi gerekir. Siparişi onaylayıp 1 hafta boyunca beklettikten sonra “stok yok” denilerek iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ürünü satın alma fırsatını kaçırdım. Ayrıca herhangi bir çözüm önerisi, telafi veya alternatif sunulmadı. Sadece sipariş iptal edilerek mağdur edildim.
Pull & Bear’dan mağduriyetimin giderilmesini ve müşterilerini bu şekilde mağdur eden stok yönetimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine de başvuracağım.