Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Pull and Bear internet sitesinden 27.11.2025 tarihinde dik yaka dolgulu ceket satın aldım. Sipariş numaram 20193436142’dir. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi 08.12.2025 - 09.12.2025 aralığı olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargo şirketine bile teslim edilmemiş durumda.

Bu gecikmeyle ilgili olarak Pull and Bear’a mesaj yoluyla ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem siparişimdeki bu anlamsız gecikme hem de iletişim eksikliği nedeniyle müşteri memnuniyeti açısından olumsuz etkilenmekteyiz.

Ürünün hiçbir gerekçe sunulmadan bekletilmeden, acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.