Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Depo Yoğunluğu Gerekçesi Mağduriyet Yaratıyor

6 Ocak tarihinde Pull & Bear internet sitesinden verdiğim 20275592531 numaralı siparişim aradan geçen süreye rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya dahi verilmedi. Siparişimle ilgili sistemde herhangi bir ilerleme görünmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde depolarda yoğunluk olduğu söylendi, ancak bir haftada siparişin kargoya bile verilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar uzun süren bir hazırlık sürecinin “depo yoğunluğu” gerekçesiyle açıklanması müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.